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eCRM(イーシーアールエム) electronic customer relationship management


eCRMとは、ネットワークなどの情報技術を活用した顧客関係管理(CRM)の名称。

インターネットを使って、プロモーションや販売活動、サポート業務などを総合的に行うことを総称して言います。




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